Der er ikke noget, kommunikatører bruger så meget tid på at forfølge som “liket”. Fordi vi ved, at det trigger algoritmerne på især Facebook, LinkedIn og Instagram, og fordi det signalerer, at budskabet er væsentligt og er en forudsætning for at blive toptweet på Twitter.
Men er der reel værdi af liket ud over, at det bare er en algoritme-trigger? Det har igennem tiden været ekstremt svært at svare på.
Ikke desto mindre vover jeg pelsen i bogen. Det gør jeg fordi jeg har set så mange eksempler på, at liket er en grundforudsætning for at blive til noget større – og i flere tilfælde har jeg set, at det er sværere at lokke folk fra et nulpunkt til et like, men knap så svært at lokke folk fra et like til et køb, en stemme eller et holdningsskift, når først de har liket.
Der findes flere eksempler på brands, organisationer mv. der aktivt har tænkt i liket som en første mikrohandling, der senere skal føre til makrohandlinger – noget større som at møde op IRL, stemme, købe, donere etc.
- Folkekirkens Nødhjælp arbejdede i årene fra 2012 og frem (jeg skrev social media-strategien) med at tænke i at flytte folk fra nulpunkter til likes til donationer. Christian Sophus Ehlers forfinede det ved at være med til at indføre “coin offers”, hvor man kunne købe små varer til små beløb.
- En række politikere – som f.eks. Dorte West ved Regionsvalget i 2017 eller Kim Edberg ved Folketingsvalget 2019 har arbejdet massivt med at få vælgerne til at like, og derefter fået deres stemme. Tilgangen har givet ekstremt gode valg for flere – Ikke mindst Konservative, som jeg var med til at rådgive ved Folketingsvalget 2019. Det har gjort, at jeg meget kækt har sagt åbent – hvis ellers partiets generelle tilslutning ikke ligger så lavt, at det er umuligt – at en kandidat bliver valgt med den tilgang.
- De Samvirkende Købmænd – Rema 1000, Liva, Spar m.fl. har haft ekstrem succes med at tænke i at flytte kunden ned i butikken, men ved at tænke i at flytte dem ind på Facebook først og til at like. Det kan du læse mere om her
- Bilforhandlerne – Jeg har i samarbejde med Autobranchen Danmark haft flere bilforhandlere, der har knækket koden for at få likes, og fået flere kunder ind i butikker og værksteder. Læs mere om det her.
- I min bog Digital Interessevaretagelse har jeg skitseret flere eksempler, hvor interessevaretagelsen virker stærkere, hvis der er et like mellem parterne først.
- Jeg sælger selv på samme måde – Det handler om at flytte kunder fra et nulpunkt til at tilkendegive med liket, at de er interesserede og flytte dem videre til selv at bede om produktet.
I podcasten “På tværs af medier” kommer jeg til at forfølge flere cases, hvor liket, og berøringen, har haft en væsentlig rolle og skabt kroner og øre, stemmer eller donationer.